本地生活服务解决方案

依赖周边客流，淡旺季明显

这个行业的典型问题是：依赖周边客流，淡旺季明显。反过来说，如果这一点没处理好，后面做的很多工作都只是在补窟窿，看起来忙，但整体并没有向前推进。

从成本角度考虑，前期多花的这部分时间，通常能在后续的返工和沟通中省回来，而且是提前省下的，不是事后补救。

在步骤上，我们一般不建议一次改太多。先改一处，观察一到两个周期，确认有效再动第二处。这样即使判断有误，影响范围也可控。

我们通常这样处理

围绕「本地关键词与地图优化」这一项，先确认现状与目标，再确定具体做法与验收方式。

围绕「评价与口碑管理」这一项，先确认现状与目标，再确定具体做法与验收方式。

围绕「到店活动策划」这一项，先确认现状与目标，再确定具体做法与验收方式。

围绕「复购与转介绍」这一项，先确认现状与目标，再确定具体做法与验收方式。

信息没有沉淀

过程中的判断依据和记录没有归档，人员变动后需要重新摸索一遍。

忽略使用者的习惯

方案由少数人拍板，实际使用者没有参与，上线后推行困难。

一次改太多

同时推进多个方向的调整，出问题时无法判断是哪一项导致的，最后只能全部回退。